멤버 소개

멤버 소개

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  히로타 슈헤이 씨

  마루노우치 니쵸메빌딩 1F
  투모로랜드 마루노우치점

  

  • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

    ”WARM AND INTELLIGENCE , SPECIALITY” 정신을 소중히 여겨 고객에게 게스트하우스와 같은 기분을 느낄 수 있도록 유의하고 있습니다.

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    세련된 인테리어에 바리에이션 풍부한 상품. 그리고 거기에 손님과 스탭의 사람의 따뜻함이 항상 오가는 곳.

  • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

    "당신에게 맡길 수 있으므로, 단시간의 접객이면서 완성도가 높은 오더 슈트를 만들어 주었으면 한다"라고 요망을 받습니다. (물론 기분 좋은 대응도 대전제로!)
    마루노우치점에 계신 고객은, 우리 판매원에 대해 “이 장소에서 일하고 있는 이상, 프로페셔널이었으면 좋겠다”라고 하는 기대를 가지고 있는 분이 많다고 느낍니다. 그 어려운 요구에 부응할 수 있었을 때는 큰 기쁨도 있고, 자기의 성장에도 연결됩니다.

  • 자신이 받은 마음에 남는 접객을 가르쳐 주세요.

    어린 시절 레스토랑에 갔을 때 마지막 디저트가 "쓰라린"라고 무심코 흘러 버린 자신에게, 아무 말도하지 않고 살짝 미소로 또 1품 디저트를 제공을 받은 것.

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    “고객이 상품을 구입할 때 납득하고 만족할 수 있는 이유를 해주는 접객”
    필요를 충족하는 상품을 제안하는 것만으로는 더 이상 인터넷 쪽이 편리. 그 무수한 상품 중에서 고객의 감정의 끝을 잡아, "정말로 원했던 것은 이것이다"와 함께 길을 세워가는 것이 요구되고 있습니다.

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  이시하라 모모나 씨

  신마루노우치빌딩 4F
  애프터눈 티·리빙

  

  • 어떤 가게 (브랜드)입니까?

    일상 기분 좋은 자극을 가져다, 생활 잡화 중심으로 한 폭넓은 아이템을 전개하는 브랜드입니다.

  • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

    넓은 점내에서 느긋하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
    언제든지 고객과 직원의 즐거운 대화에 넘치는 가게입니다.

  • 롤플레잉 콘테스트에 출전한 계기는 무엇입니까?

    작년은 「자신의 접객」을 객관시해, 강점과 약점을 알기 위해, 처음으로 대회에 출전했습니다.
    작년의 우수상이라는 결과로부터 일년이 지나, 나날의 성장을 시험하고 싶은 마음과, 또 작년의 자신을 넘고 싶다고 하는 생각으로부터, 올해도 도전을 결정했습니다.

  • 자신이 받은 마음에 남는 접객을 가르쳐 주세요.

    가게를 나온 후도 하루 계속 기분이 오르는 즐거운 대화는 기억에 남아 상품을 볼 때마다 사용할 때마다 구입했을 때의 고양감을 상기시킵니다.

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    나에게 밖에 할 수 없는 접객으로, 손님에게 기대 이상의 만족감과 행복감을 느껴 주시는 것입니다.
    브랜드의 팬을 늘리는 것은 물론, 나 자신의 팬을 만들어, 내가 있는 매장을 미소와 활기 넘치는 행복한 공간으로 하고 싶습니다.
    온라인이나 AI 등 다양한 진화와 함께 사는 이 시대에, 인간과 인간이기 때문에 만들어낼 수 있는 것은 무엇인가 생각해, 접객의 즐거움이나 소중함을 주위의 스탭에게도 전할 수 있도록, 보다 정진합니다.

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  야마자키 야스키 씨

  고쿠사이빌딩 1F
  와인숍 에노테카 마루노우치점

  

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    깨끗하게 진열된 점내와 풍부한 엄선된 와인, 제일은 친근한 스탭들입니다! 와인에 둘러싸여 있으면서 프로와 함께 마음 가기까지 와인의 세계에 잠길 수 있습니다.

  • 롤플레잉 콘테스트에 출전한 계기는 무엇입니까?

    자신의 접객에 자신이 없고 지금 무엇이 자신에게 필요한지 확인하기 위해 출전을 결의했습니다. 또, 후배 육성을 위해서도, 자신의 접객을 재검토해, 좋은 지도를 할 수 있는 선배가 되기 때문입니다.

  • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

    인생 최초의 접객 대회였기 때문에, 올해 제일 긴장했습니다. 또 자신의 접객에게 이때는 자신이 없고, 연기가 끝난 후, 집에서 샤워를 하면서 되돌아 보았습니다만, 잘 되지 않았던 것이 점점 기억되어, 접객의 어려움을 통감했습니다. 하지만, 우승 발표 때에 자신의 이름이 불려, 「설마 자신이?!」라고 처음은 믿을 수 없었습니다. 그 후, 심사원이나 동료로부터 피드백을 받아, 자신의 접객은 좋은 곳도 많이 있다고, 매우 자신이 솟았습니다. 그날부터 매일 접객이 매우 즐겁다고 생각하게 되었습니다.

  • 자신이 받은 마음에 남는 접객을 가르쳐 주세요.

    어느 카페에 내점했을 때, 거기까지 점원 분과는 대화는 하지 않았습니다만, 2회째의 내점 때에 나의 얼굴을 기억해 주어, 「또 내점 해 주셔서 감사합니다. "라고 말씀해 주셨습니다. 그것만으로도 매우 기뻤고, 그 후 몇번이나 다녔습니다만, 그 가게에서 사용하고 있는 식기가 매우 마음에 들고 있다고 말하면, 나를 위해 1개 그 식기를 들여 주었습니다. 한 사람을 위해 거기까지 할 수있는 따뜻한 접객이 매우 마음에 남아 있습니다.

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    마루 노우치는 주변 지역과 달리 우아하고 천천히 아름다운 시간이 흐르고 있습니다. 마루노우치 밖에 없는, 느긋한 시간, 새로운 만남이나 체험을 할 수 있는, 느긋하게 쇼핑을 할 수 있는 가게 내 만들기와, 고객의 페이스에 붙어 정중하고, 친근한 접객 스킬이 요구된다고 생각합니다.

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  텐누마 와카 씨

  니주바시 스퀘어 2F
  Morton's The Steakhouse Marunouchi

  

  • 어떤 가게 (브랜드)입니까?

    1978년 미국의 시카고에서 창업한 숙성 고기를 맛볼 수 있는 스테이크하우스 입니다.
    미국을 중심으로 전세계에 약 70 점포가 있으며, 일본에서는 마루 노우치 점만입니다.

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    점내가 유리로 밝고 해방적이며, 지금의 시기는 밤이 되면 일루미네이션이 매우 깨끗하게 보입니다. 모튼즈의 본점 시카고는 가게가 지하이므로, 창문이 있는 마루노우치점은 일본답게 사계절을 느낄 수 있는 곳을 좋아합니다.
    그리고는, 스탭의 사이가 좋은 곳이군요!
    일 끝에 마시러 가거나 올해의 빌딩의 휴업일에는 야가타선에서 밥을 먹으러 갔습니다!

  • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

    마루노우치만이라기보다는, Morton's만이 가능한지도 모릅니다만, 특별한 날이나 기념일에 이용해 주시는 것이 많아, 「생일은 Morton's로 축하한다」라고 결정해 주시는 손님이 많습니다.
    매년 예약해 주시고 가족으로 내점됩니다.
    어린이의 경우는 해마다 성장한 모습을 볼 수 있어서 기쁩니다.

  • 지금부터 배우고 싶은 것은 무엇입니까?

    외국의 손님이 많고, 여러 국적의 스탭이 있으므로, 커뮤니케이션을 취할 수 있도록 영어의 공부를 열심히 하고 싶습니다.

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    마루노우치는 비즈니스 거리이기 때문에, 평일은 접대의 이용이 많고, 토일요일은 패밀리층으로 붐빕니다. 어떤 고객층에도 맞출 수 있도록 접객 서랍을 많이 가지고 고객에게 맞는 서비스 유의하고 싶습니다.
    그리고 Morton's에 가고 싶은 맛있는 요리와 고품질의 서비스 제공하고 싶습니다.

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  나카지마 히로코 씨

  마루노우치빌딩 1F
  데프레 마루노우치

  

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    유리로 덮인 개방적인 공간에 많은 수입이나 잡화 웨어나 잡화나 깔끔하게 배치되어 있는 곳. 또한 파리의 메트로를 이미지 한 센기가 있고, 곳곳에 파리를 느낄 수있는 곳을 좋아합니다.

  • 롤플레잉 콘테스트에 출전한 계기는 무엇입니까?

    처음으로 출전한 것은 4년 전, 육휴일에 새로운 일에 도전하고 싶다고 생각해 출전했습니다.
    롤플레잉 콘테스트는 비교적 젊은 스탭이 출전하는 경우도 많습니다만, 이전 판매력이 긴 스탭이 나와 있는 것을 보고, 매우 감명을 받아, 자신도 도전해 보고 싶었습니다.
    매회, 전년의 자신의 접객을 웃도고 싶은, 접객·회화를 즐기고 싶은, 일을 하고 있는 자신을 아이에게 보고 싶다는 목적을 가지면서 출전하고 있습니다.

  • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

    수상할 수 있어 매우 영광으로 생각하고 있습니다. 콘테스트 때는, 「더 많은 고객의 이야기를 들을 수 있으면, 좀 더 씬의 공유를 할 수 있으면」이라고 자신중에서 반성점도 많았습니다만, 향후 가게에 내점해 주신 손님에게, 보다 진지하게 마주보고 싶습니다.
    올해는 제한도 없어져, 다른 분의 접객을 볼 수 있어, 마루노우치 지역의 여러분의 접객의 레벨의 높이를 눈에 띄게 매우 자극을 받았습니다.

  • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

    요 전날 미국에서 출장에 오시는 고객을 접객했습니다. 일본 기업의 이그제큐티브나 회장과 회의가 있다고 하는 것으로, 일본에서는 어떤 옷이 그런 눈 상에 분 인상으로 볼 수 있을지, 액세서리는 붙여도 괜찮은지 등, 여러가지 질문 했어. 마루노우치는 다양한 손님이 계시는 것을 재차 느끼고, 또 일본에 대해 자점을, 또 나를 의지해 주셔, 매우 기쁘게 생각했습니다. 보다 다양한 요구에 부응할 수 있도록 공부하고 싶습니다.

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    마루노우치는 역사도 있는 입지면서, 새로운 것으로 넘치는 에리어로, 몇 세대의 가족 동반으로 와 있는 분을 보면 매우 멋지다고 생각합니다.
    자신의 아이도 시큐리티 로봇을 보면서 조금 놀러 오고 있으므로, 아이에게도 매력적인 거리라고 느낍니다.
    미쓰비시지소가 들고 있는, 「사람을 생각하는 힘, 거리를 생각하는 힘」이라고 하는 것은 우리가 생각하고 있는 가게 만들기와도 통하는 곳이 있으므로, 고객에게 다가가, 다음 세대에 이어지는 거리 만들기가 요구된다 라고 생각합니다.

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  사카모토 쇼이치 씨

  마루노우치 나카도리빌딩 1F
  BEAMS PLUS MARUNOUCHI

  

  • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

    도내 2 점포 중, 당점은 아메리칸 트래디셔널한 슈트나 재킷 스타일이 주축이 되고 있습니다.
    비즈니스 스타일은 물론, 일상적으로 패션 즐길 수 있습니다.

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    캐주얼한 맛에서 드레시한 스타일까지 폭넓게 제안할 수 있는 아이템이 갖추어져 있는 곳입니다.
    나머지는 나카도오리를 따라 위치도 기분이 좋습니다.

  • 롤플레잉 콘테스트에 출전한 계기는 무엇입니까?

    롤플레잉 콘테스트에 처음으로 출전한 것은 5년 전, 당시는 루미네 점포에 근무하고 있었습니다만, 사람 앞에 나가는 것이 약했던 자신을 바꾸기 위해 출전했습니다.
    지금은 사람 앞에 나오는 간옥이 몸에 붙었습니다.

  • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

    작년에 계속 수상할 수 있어서 매우 기쁩니다.
    욕심을 말하면 우승하고 싶었다는 것이 솔직한 곳입니다만, 이번 같은 날에 입상한 빔즈 하우스의 이구치씨, 그리고 자점의 멤버와 롤플레잉 콘테스트를 향해 연습한 시간은 귀중했습니다.
    다시 자신의 접객을 되돌아 볼 수 있었고, 새로운 과제를 향해 도전하는 것은 즐거웠습니다!

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    베이스로서 상품 지식이 머리 속에 두드려지고 있는 것, 거기에 마루노우치라는 특별한 장소에서의 쇼핑을 즐길 수 있는 제안력이라고 생각합니다.

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  오카무라 사오리 씨

  신마루노우치빌딩 3F
  브론돌

  

  • 어떤 가게 (브랜드)입니까?

    신마루노우치빌딩 OPEN했을 때부터 마루노우치에 있는 레그 웨어 브랜드입니다. 어른의 여성에게도 신을 수 있도록, 디자인이나 질감에도 구애된 브론돌 직영점 일호점입니다.
    양말, 스타킹, 레깅스 등을 다루고 있으며, 옷과 신발을 구입 한 고객이 들러주세요. 코디네이터의 마무리에 딱 맞는 아이템이 많이 있는, 세부에야말로 센스를 낼 수 있는 브랜드입니다.

  • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

    상질로 귀여운 아이템을 요구 일본 전국으로부터 손님이 계십니다.
    최근이라면, 해외 분들도 디자인이지만 양말이 매우 인기로, 기념품 요구에도 선택하고 있습니다. 고객님은 마루노우치의 분위기를 좋아하는 분이 많고, 산책이 들러 들러 주시는 분이 있는 것도 특징입니다.
    패션 뿐만 아니라, 프라이빗도 충실하고 있는 우아한 손님도 많아, 이야기를 들을 수 있는 것이 매우 즐겁습니다. 또, 터미널역이므로 동향의 동북에서 계시는 분이 많은 것도 기쁜 한입니다.

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    16년 전 입사를 결의한 이유는, 양말이나 스타킹은 어른이 되어도 계속 좋아하고 있을 수 있다고 생각했기 때문입니다. 연령과 함께 좋아하는 것이나 스타일링은 바뀌어 갑니다만, 패션과 잘라도 끊을 수 없는 관계가 레그 아이템입니다.
    시즌마다 여러가지 디자인이 입하해, 시대와 함께 진화하는 아이템이 충실하고 있는 곳, 그리고 언제나 토키메키를 주는 상품이 갖추어져 있는 브론돌를 나는 정말 좋아합니다.
    우리 스탭은 전원, 서랍이 곧 폭발하는 것이 아닌가 하는 정도 양말이나 스타킹을 많이 가지고 있기 때문에, 같은 기분으로 모인 스탭도 정말 좋아합니다.

  • 롤플레잉 콘테스트에 출전한 계기는 무엇입니까?

    
    출전한 계기는, 자신의 인생을 보다 즐겁게 하기 위해서입니다.
    올해도 많은 고객에게 응원해 주셨습니다. 매년 콘테스트에 관심을 갖고 있는 고객님도 늘고 있어 「언제나 용기를 받고 있어」 「나도 일 노력하겠다고 생각할 수 있다」 「오카무라씨의 접객을 사랑한다」 등 눈물이 나올 정도로 기쁜 말을 많이 쪽에서 받았습니다.
    회사의 인스타에서는, 이번 콘테스트 결과를 스토리즈에 UP했을 때, 과거 최고의 좋아하는 것이 보내져 왔다고 프레스에게 가르쳐 주었습니다. 응원해 주시는 여러분에게 이 자리를 빌려 답례를 전하고 싶습니다. 덕분에 올해도 무사히 도전해 새로운 경험을 할 수 있었습니다.

  • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

    올해로 다섯 번째 트로피를 받았습니다. 마루노우치의 트로피는 정말로 깨끗하고, 아사히가 꽂으면 크리스탈 트로피가 반짝반짝 빛나고 나의 방을 비추어 줍니다.
    지금까지는, 더 이렇게 하면 좋았다, 라고 경기 후, 매년 1인 반성회를 하고 있었습니다만, 올해는 마음껏 우리다움을 내고 즐기려고 결정했습니다. 그래서 끝난 후 "정말 잘 열심히 했구나"라고 처음으로 자신을 칭찬할 수 있었습니다. 결과는 3위였습니다만, 과거의 3위와는 마음이 전혀 달라, 같은 순위에서도 자신의 기분이 바뀌고 있었다는 것을 깨달은 체험이 제일 기뻤습니다.

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  이구치 이키 아키라 씨

  마루노우치빌딩 1F
  빔즈 하우스

  

  • 자점이 좋아하는 곳은 무엇입니까?

    역시 직원의 개성입니까?
    캐릭터·스타일·취미 기호 등, 다양한 분야에 뛰어난 스탭이 많습니다.
    이것은 상점뿐만 아니라 빔스라는 회사 전체에서 말할 수 있습니다.

  • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

    작년의 리벤지…가 생긴 것 같은 할 수 없었던 것 같다. 웃음
    준우승은 매우 고맙습니다만, 역시 우승을 목표로 하고 싶습니다.

  • 자신이 받은 마음에 남는 접객을 가르쳐 주세요.

    일류, 고급, 이라는 것이 아니라, 자신의 친숙한 야키토리야.
    맛도 물론, 단골과 보기에 세세하고 질 높은 기색.
    눈에 보이는 차이가 있는, 우열을 붙이는 것이 아니라, 모르는지의 절묘한 밸런스로, 차분한 분위기로 아늑하게 보내게 해 준다. 프로로서의 프라이드와 솜씨를, 언제나 느끼고 있습니다.

  • 지금부터 배우고 싶은 것은 무엇입니까?

    판매원으로서, 보다 스텝 업 해 갈 수 있도록 계속 배워 가고 싶습니다.
    또, 인바운드 수요도 돌아오고 있으므로, 접객 용어적인 어학에 대해서도 배울 수 있으면(자) 생각하고 있습니다.

  • 당신의 전망, 또는 마루노우치 지역의 접객으로 향후 요구될 것으로 생각되는 것에 대해, 당신의 생각을 가르쳐 주세요.

    마루노우치를 대표하는 빔스를 대표하는 판매원이 될 수 있도록 노력해 나가고 싶습니다.