마루노우치 상점회환대 마이스터란?
2023년의 「제11회 마루노우치접객 롤플레잉 콘테스트」로부터, 당 콘테스트에서 상위에 입상된 분에게 「마루노우치 상점회 환대 마이스터(통칭:마루스타)」의 칭호를 수여해, 마르스타로서 1년간 , 마루노우치, 유라쿠초, 오테마치 지역의 다양한 이벤트 나 활동에 참가해 주셔서 인플루언서로서 PR 활동을 도와 주시고 있습니다.
이번은 2024년의 「제12회 마루노 내접객 롤플레잉 콘테스트」로, 훌륭하게 상위에 입상되어 마르스타로 선택된 8명을 소개♪여러분의 근무의 점포 소개나 콘테스트의 감상, 접객 등에 대해 이야기해 받았습니다.
멤버 소개
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다케다 모모코 씨
마루노우치 나카도리빌딩 1F
CABaN Marunouchi store-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
CABaN은 2018년 투모로랜드 창업 40년을 기념하여 탄생한 브랜드입니다.
오너 스스로 지휘를 취해, 구상에 2년에 걸쳐 론칭했습니다.
성별이나 연령・국적도 넘어 입는 사람의 개성을 한층 더 끌어내는, 심플하고 장난기 있는 웨어・굿즈를 전개하고 있습니다. 구성이 되어 있어, 보다 폭넓은 라인 업을 고객에게 보실 수 있는 것이 자랑입니다. -
롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
전회 출장시에 우수상을 받고, 이번 출전할 때, 그 이상의 상을 갖고 싶다고 생각해 도전했습니다.
우승을 받을 수 있다고는 생각하지 않았기 때문에 정말로 그냥 깜짝 놀고 있습니다.
저의 힘이 아니라 서포트 멤버나 함께 연수를 받은 동료, 선생님이나 가게 모두의 지지가 있었기 때문에 받은 상이라고 생각하고 있습니다.
사내의 정보 에도 실렸기 때문에, 여러분으로부터 축하의 메시지를 받고 기뻤습니다. -
마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
고객으로부터 전화가 있어, 통판의 대응을 했을 때의 일입니다.
세일의 재킷을 희망으로, 물건은 무사히 확보할 수 있었습니다만, 배송할 때에 배송처가 발송으로부터 3일 정도 걸리는 지역에서, 그리고 보내는 재킷이 주름이 되기 쉬운 코튼 린넨 소재라고 깨달았습니다.전화구에서 재고가 있었던 것을 매우 기뻐해 주셨던 손님의 소리가 떠오르고, 세심한 주의를 지불해 배송을 했습니다.
며칠 후에 고객보다 정중한 교환과 포장에 대해 감사의 메시지를 받았습니다. 할 수 있는지 정중하게 생각하고 싶은 느낌의 사건이었습니다. -
마루노우치는 어떤 도시입니까?
나에게 마루노우치는 여유가 있는 어른의 거리의 이미지입니다.
장소는 마루노우치나카도리를 좋아합니다.CABaN이 있는 것이 나카도오리이기 때문에라고 하는 일도 있습니다만, 가로수의 초록도 아름답게 사계를 느낄 수 있기 때문에, 좋은 바람이 점내에 불어 넣으면, 여기에서 일할 수 있어서 좋았다 그리고 신선합니다. -
접객업을 선택한 이유는?
패션 좋아해서 원래는 의류 제작을 하고 싶어서 투모로랜드 의류 했습니다.
지금은 가게가 가장 즐겁습니다. -
최근 내 붐은 무엇입니까?
그림 일기? 같은 일상 메모를 쓰는 것입니다.
고등학교의 끝부터 취업까지 붙이고 있었습니다만, 어쩐지 그만두고 있어.
생각하고 있는 것의 정리에도 좋을까라고 생각해, 최근이 되어 재개했습니다.
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이구치 이키 아키라 씨
마루노우치빌딩 1F
빔즈 하우스-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
빔즈 하우스는 <자신의 스타일을 가지고 패션과 라이프스타일 적극적으로 즐기는 어른을 위한 샵 >이라는 컨셉의 가게입니다.
빔즈 하우스 라고 하는 점포 형태 자체는 다른 지역에도 있습니다만, 이 컨셉을 바로 구현하고 있는 것이, 이쪽의 마루노우치점일까라고 생각합니다. -
롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
3번째 정직…은 아니지만, 재작년에 특별상·작년은 준우승.
올해의 우승이라는 결과는, 자신의 마루노우치 롤플레잉 콘테스트 도전의 집대성과 같은 대회가 되었을까라고 생각합니다.
또, 자신이 챌린지를 하기 전까지는 같은 마루노우치 지구의 다른 가게의 빔스로부터의 챌린지도 거기까지 많지 않았습니다만, 작년부터 서서히 늘어나 왔으므로, 또 내년 이후도 고조해 나갈 수 있어 라고 생각합니다. -
마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
여러가지 경험을 하고 있습니다만, 재차 자신을 만나러 와 주실 수 있는 손님과의 1회 1회의 접객 모두가 특별하다고 생각했습니다.
바쁜 가운데 일부러 하루에 시간을 맞추고, 거기를 향해 내점하실 수 있다.
이렇게 고마운 일은 없구나.
구체적인 에피소드가 아니라 죄송합니다. -
마루노우치는 어떤 도시입니까?
빔스의 드레스 클로징에 들어갈 때까지는 전혀 인연도 연고도 없다 ... 그런 장소였습니다.
자신에게는 매우 문턱이 높다고 하는가, 어떤 종 동경의 장소였다고 생각합니다.
약 2년 반을 마루노우치점에서 보내는 가운데, 생각보다 따뜻함과 아늑함을 느끼고 있습니다.
동경 같은 문턱의 높이와 아늑한 장점, 양쪽 모두 양립하는 이상한 장소입니다.
나카도오리의 테마파크감은, 걷는 것만으로도 매우 즐거운 시간을 보낼 수 있을까 생각하므로, 꼭 여러분에게 끝에서 끝까지 걸어 보고 싶습니다. -
접객업을 선택한 이유는?
대학생의 무렵에 학생 프로레슬링을 하고 있었습니다만, 부상으로 좌절.
뭔가 열중할 수 있는 일을 생각하기 시작한 아르바이트가, 아메리칸 캐주얼의 가게에서 하고, 거기가 나의 옷가게로서의 스타트였습니다.
본격적인 접객업은 처음이었습니다만, 접객이 정말로 즐거웠고, 그 가게가 폐점할 때까지 계속했습니다.
당시의 점장이 가게를 그만두고 버릴 때에, 「이구치군이라면, 진심으로 의류 ·판매를 해 봐도 좋다고 생각해」라는 말을 받았습니다.
원래는 교사가 되기 위한 공부를 하고 있었습니다만, 그 말이 계속 머리에 남아 있었으므로, 접객업을 진심으로 해 보자는 기분이 되었습니다. -
최근 내 붐은 무엇입니까?
마이 붐… 이라고 하는 것보다 라이프 워크에 가깝습니다만, 인생의 절반 이상 프로레슬링을 정말 좋아합니다.
이 사진은 4월에 점포의 유지를 모집해, 성지·고라쿠엔 홀에 관전에 갔을 때의 것입니다.
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야마자키 야스키 씨
쿠니기와 (고쿠사이빌딩) 1F
와인숍 에노테카 마루노우치점
※ 고쿠사이빌딩 폐관에 따라 2025년 3월 24일 Mon부터 폐점-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
전세계의 엄선 와인과 만나, 체험해, 운명의 1개를 찾아낼 수 있는 곳. 취급하고 있는 대부분의 와인을 테이스팅 했으므로, 운명의 1개, 반드시 안내하겠습니다.
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롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
2회째의 출장이라고 하는 것으로, 주위로부터의 「2연패」의 기대가 무겁게 압력이었습니다만, 1년간의 성장을 제대로 피로할 수 있어 자신의 성장을 느껴진 대회였습니다. 후배도 나왔습니다만, 아직 아직 지고 있지 않습니다.
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마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
「당신으로부터 와인을 사는 것은, 당신의 접객이나 공간, 상품의 매력에 가치가 있기 때문에」라고 말을 받은 것입니다 여러분에게 운명의 와인을 선택하는 것은 매우 어렵습니다만, 기뻐해 주셨습니다 때는 정말 기쁩니다.
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마루노우치는 어떤 도시입니까?
계절에 따라 색을 바꾸는 나카도오리의 풍경을 정말 좋아합니다.여기에서는 다른 것과는 다른 천천히, 마치 샴페인과 같은 아름다운 시간이 흐릅니다.
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접객업을 선택한 이유는?
와인의 매력을 직접 고객에게 전하고 싶었기 때문입니다. 자신의 생각이나 체험도 섞으면서의 상품 설명은, 접객업의 다이고미 입니다.
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최근 내 붐은 무엇입니까?
와이너리 순회입니다. 9월에는 캘리포니아에 가서 추억 와이너리를 방문했습니다.
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마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
BEAUTY&YOUTH UNITED ARROWS MARUNOUCHI 나 상품의 취급이 있어, 매우 볼 만한 곳이 있습니다.
스탭 한사람 한사람의 접객 서비스 력도 매우 높고, 한편 한사람 한사람이 세련을 즐기면서 일하고 있는 매력적인 가게입니다!
자점포의 좋아하는 곳은, 점내의 큰 창유리로부터 나카도오리를 바라볼 수 있는 곳입니다.시즌마다의 이벤트를 들여다 볼 수 있어, 손님, 스탭 모두 양복을 보면서 밖의 경치도 즐기고 있습니다! -
롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
즐거움과 억울함을 모두 맛보았습니다.
준우승이라는 결과는 정말로 기쁘고 영광스러운 마음으로 가득합니다.그래도, 프로덕션 당일까지 우승하는 것을 목표로 임해 왔으므로, 한 걸음 닿지 않고 분한 기분도 담아 왔습니다. 라고 받아들여, 날마다 내점해 주시는 손님이 감동해 주시는 접객을 전달해 갈 수 있도록, 한 걸음 한 발 성장해 가고 싶다고 생각했습니다 그리고 한층 더 성장을 해 내년도 롤플레잉 대회에 출장 하고 싶습니다! -
마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
이전 매장에서, 구입 예정이었던 셔츠에 주름이 강하게 들어갔을 때, 고객에게 최근에 착용할 예정이 없는지 확인을 한 후, 온라인 스토어 에서의 구입의 제안했습니다. 이번 사건에 한계는 매장 재고보다 온라인 스토어 재고 쪽이 실제로 시착 등을 하고 있지 않은 분, 상태가 좋은 물건을 고객에게 전달할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 결과, 손님도 납득해 주셔서 기뻤습니다.
나중에, 정말로 고맙게도 선큐 레터를 받았습니다.
앞으로도 접객업을 계속해 나가는 데 있어서, 고객에게 만족해 주실 수 있을까?고객의 생활이 풍부해지는가? -
마루노우치는 어떤 도시입니까?
나에게 마루노우치는 긴장과 완화를 모두 맛볼 수 있는 거리라고 생각합니다. 그리고 제가 좋아하는 장소는 나카도오리입니다.
평일은 오피스 근무의 분들이 많아, 자연과 등근이 늘어나는 거리의 분위기입니다만, 주말은 어린이 동반의 가족이나 커플로 붐비고 있어, 릴렉스감 넘치는 거리의 분위기가 되어 있습니다. 에서 다양한 분위기를 맛볼 수 있는 나카도오리를 좋아합니다! -
접객업을 선택한 이유는?
접객을 통해서 고객의 생활을 풍부하게 하고 싶었기 때문입니다!
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최근 내 붐은 무엇입니까?
정말 좋아하는 유럽 축구 관전입니다! 주로 잉글랜드의 프리미어 리그와 스페인의 라리가를 보고 있습니다.
한 달에 여러 차례 발매되는 축구 잡지를 구입하여 읽고 나서 많을 때 7~8경기를 며칠로 나누어 봅니다!
육아나 가사의 후에 보는 것이 많기 때문에, 잠 부족이 되지 않도록 조심하고 있습니다!
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호소야 레이위나 씨
신마루노우치빌딩 1F
유나이티드 애로우즈 마루노우치점-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
밝고 개방감이 있는 점내와, 국내외의 여러가지 브랜드나 오리지날 상품의 바리에이션 풍부한 구색이 특징입니다.
2024년 9월에 리뉴얼 오픈해, 보다 쇼핑을 즐길 수 있는 공간이 되어 있습니다. -
롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
첫 롤플레잉 콘테스트 출전이었기 때문에, 불안과 긴장으로 가득했습니다만, 평소의 접객에 살릴 수 있는 것을 많이 흡수하고 싶다고 하는 마음으로 출장했습니다.
프로덕션을 맞이할 때까지 점포 멤버들에게 많이 지원해 주셨기 때문에 은혜가 생겨서 좋았습니다. -
마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
남편님의 일의 사정으로, 베트남에서의 생활을 스타트 되는 손님이 일본에서의 마지막 쇼핑으로 내점해 주신 적이 있었습니다.
해외에서의 생활은 처음으로, 일본과 같이 양복의 손질을 할 수 있을까 등, 앞으로의 생활에 불안이 있다고 말하고 있었습니다.
손질이 간단한 것이나, 해외 생활을 조금이라도 밝은 기분으로 맞이할 수 있는 기분이 오르는 물건을 제안해, 구입해 주셨습니다.
「또, 귀국의 때는 반드시 온다」 말해 주셔서 매우 기쁘게 생각했습니다.
내점 받고 나서 반년 이상 경과합니다만, 지금도 「그 때의 손님, 베트남에서 즐겁게 보낼 수 있을까」라고 문득 기억합니다. -
마루노우치는 어떤 도시입니까?
나에게 마루 노우치는 매일 두근두근하는 사랑하는 도시입니다.
폭넓은 연령층의 다양한 경험을 하고 있는 손님을 만나 이야기를 하는 가운데, 미지의 세계를 알 수 있어 매일 손님으로부터 두근두근을 받고 있습니다.
가게에 있는 큰 창에서 보이는 저녁 하늘이 내 강추의 절경 포인트입니다! -
접객업을 선택한 이유는?
학생 시절의 부활동이나 아르바이트 때부터, 자신의 행동으로 누군가의 행복에 공헌할 수 있던 순간을 좋아했다고 생각했습니다.
그 자신이 좋아하는 일을 하고 싶고 접객업에 도전했습니다. -
최근 내 붐은 무엇입니까?
내 붐은 샤인 무스카트입니다.
이 가을부터 갑자기 빠져서 요즘은 휴식의 즐거움에 집에서 지참해 간식으로 먹고 있습니다!
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텐누마 와카 씨
니주바시 스퀘어 2F
모턴즈 더 스테이크하우스 마루노우치-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
모튼스는 숙성된 아메리칸 비프를 맛볼 수 있는 스테이크하우스 입니다만, 조건은 스테이크만이 아닙니다!
미국의 와인도 다수 갖추고 있습니다.
마루노우치점에서는, 상시 500종류 정도 갖추어져 있어, 유명한 와인이나 희귀한 것까지 꼭 좋아하는 1개가 발견될 것입니다♪
맛있는 스테이크와 엄선한 와인 마리아주를 꼭 맛보고 싶습니다. -
롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
작년에 이어 2회째의 출장이었습니다만, 2년 연속 준우승을 받아 매우 기쁘게 영광입니다.
솔직히 말씀드리면, 올해야말로 우승을 목표로 하고 있었습니다만 한 걸음 미치지 않고, 분한 기분과 자신이 부족한 곳이나 약한 곳을 다시 한번 깨닫게 되어 대단히 공부가 된 콘테스트였습니다.
진짜 프로덕션은 매일 접객이기 때문에 콘테스트의 경험을 살려 고객에게 만족하실 서비스를 유의하고 있습니다. -
마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
올해의 롤플레잉 콘테스트 출장에 있어서, 점포의 동료나 상사가 연습에 사귀어 주었습니다만, 실은 모튼즈의 실제의 손님도 연습에 사귀어 주신 것이 매우 고맙고 인상적입니다.
그 고객에게 제가 '올해도 로프레에 나온다!
그 카이도 있어 준우승을 받을 수 있었습니다!정말 감사를 해도 할 수 없습니다! -
마루노우치는 어떤 도시입니까?
마루노우치에서 일하기 전에는 멋지고 세련된 거리! 라고 하는 이미지가 있었습니다만, 실제로는 계절마다의 계절감 맛볼 수 있는 거리 풍경이거나, 나카도오리가 공원과 같은 스페이스가 되거나와 여러가지 표정을 해 주는 친숙해지기 쉽다 도시라고 느낍니다.
개인적으로는, 한여름이나 한겨울 이외라면 모튼즈의 테라스 좌석 추천입니다!
나카도오리에 면하고 있어 전망이 좋고, 비일상을 맛볼 수 있는 공간이 되어 있어 매우 인기가 있습니다! -
접객업을 선택한 이유는?
어렸을 때부터 음식에 흥미가 있어, 학생 시절은 조리계를 배우고 있었습니다.
학생 시절의 취업 체험으로 접객을 해 주셔, 직접 손님과 대화를 하거나 요리를 먹었을 때의 반응을 가까이에서 볼 수 있고 매우 보람 있는 일이라고 느꼈습니다.
무엇보다 「고마워」나 「맛있었습니다」등의 감사의 말을 받을 수 있는 것이 매우 기쁘고, 동시에 달성감도 맛볼 수 있습니다.
맛있는 것을 제공할 뿐만 아니라, 접객으로 마음에 남는 것 같은 감동을 줄 수 있는 사람이 되고 싶고,이 일을 선택했습니다! -
최근 내 붐은 무엇입니까?
고양이를 기르고 있습니다만, 마음에 드는 발톱을 찾는 것이 마이 붐입니다.
여러 종류가 있고 좋아하고 싫어하는 것일까?
최근에는, 일본제의 것으로 하거나 날카로운 찌꺼기가 나오기 어려운 것을 선택하고 있습니다♪
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시마카타 쇼헤이 씨
마루노우치 나카도리빌딩 1F
BEAMS PLUS MARUNOUCHI-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
빔스플러스는 “영년 입는 질리지 않는 진짜 남자옷”을 스포츠으로, 1940년대~60년대의 미국의 남성복를 베이스로 한 브랜드입니다. 4개의 축을 기반으로 기능적이고 현대적인 컬러와 퍼터 에서 업데이트한 아이템을 갖추고 있습니다.그 중에서도 빔 스플라스 마루노우치에서는 “트래디셔널”의 카테고리를 주된 컨셉으로 하는 것으로, 마루노우치라는 땅무늬에도 맞는, 오피스에서 착용할 수 있는 세련된 아메리칸 트래디셔널 스타일 를 제안하겠습니다.
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롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
우선은 이런 상을 받고 영광입니다. 판매를 주로 하는 나에게 있어서 매우 기쁜 일이고, 보다 판매 라고 하는 일에 자부심을 가질 수 있도록 노력해 나가지 않으면(자)라고 재차 느낄 수 있었습니다.
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마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
안내해 주셨던 손님이, 옷에 흥미를 가져, 빔스에 입사를 결정해 함께 점포에서 일했을 때입니다.
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마루노우치는 어떤 도시입니까?
많은 사람들이 오가며 많은 샵 늘어서 있는 곳에서도 느긋한 시간을 느낄 수 있고, 릴렉스하고 보낼 수 있는 나카도오리를 좋아합니다.
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접객업을 선택한 이유는?
옷과 사람을 좋아하기 때문입니다.
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최근 내 붐은 무엇입니까?
독일의 빈티지 화기 수집 및 레이아웃에 빠져 있습니다.
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고이즈미 미쓰코 씨
마루노우치빌딩 4F
Queensway-
마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.
Queensway 안에서는 유일하게 풋 코스도 개인실에서 느긋하게 보내실 수 있습니다.
의자는 에코네스 사의 스트레스리스 의자를 사용하고 있으며, 감싸는 듯한 앉아 기분!
그런 공간에서 휴식 & 리프레시하실 수 있습니다! -
롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.
3위 입상이라고 듣고, 엣!설마 자신이!라고 놀라움이었습니다. 콘테스트는 어쨌든 여기는 가게!
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마음에 남은 고객과의 에피소드에 대해 알려주세요.
손님의 남편님이 수면이 얕고 몇번이나 일어나고 있다고 말해졌으므로, 라벤더의 아로마를 추천했습니다. 치유되어 푹 자고 있었다고 몹시 기뻐하고 있었으므로, 정말로 추천해 좋았다고 생각했습니다.
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마루노우치는 어떤 도시입니까?
나에게 어른스러운 세련된 도시!
특히 크리스마스 시즌의 일루미네이션이 매우 깨끗하고 볼 때마다 마음까지 반짝반짝 옵니다! -
접객업을 선택한 이유는?
원래, Queensway의 고객이었습니다. 스스로가 치유되는 것을 좋아했기 때문에 이번에는 누군가를 치유하고 싶다고 생각해 이 일을 선택했습니다.
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최근 내 붐은 무엇입니까?
고양이를 사랑하기 때문에 고양이 동영상을 한쪽에서 보는 것이 내 붐 입니다.
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마루노우치, 유라쿠초, 오테마치 지역의 다양한 PR 활동 등 향후의 활동 보고를 기대해 ♪