マルスター2025 丸の内商店会おもてなしマイスター メンバー紹介

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마루노우치 상점회환대 마이스터란?

매년 개최되는 「마루노우치접객 롤플레잉 콘테스트」에서 상위에 입상된 분에게 「마루노우치 상점회 환대 마이스터(통칭:마루스타)」의 칭호를 수여해, 마르스타로서 1년간, 마루노우치, 유라쿠초, 오테마치 지역의 다양한 이벤트 나 활동에 참가해 주셔서 인플루언서로서 PR 활동을 도와드립니다.

이번은 2025년의 “제13회 마루노 내접객 롤플레잉 콘테스트”에서, 훌륭하게 상위에 입상되어 마르스타에 선택된 5명을 소개♪여러분의 근무의 점포 소개나 콘테스트의 감상, 접객 등에 대해 말씀해 주셨습니다.

멤버 소개

  • 벳쇼 마카 씨의 접객 모토 「일본의 『정중』을 전한다.」
    • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

      2025년 4월에 리뉴얼을 실시해, 새로운 옷차림이 되었습니다. 자연광이 들어가는 밝은 점내에서 느긋하게 모든 제품을 보실 수 있습니다.
      마루노우치점에서 제가 좋아하는 곳은 가죽 카운터입니다. 자사의 장인이 완성한 것입니다만, 한 장 가죽을 주름없이 치고 있어 매우 아름답습니다. 오픈 때부터 에이징도 진행되어 색이 점점 진해지고있는 것도 좋아하는 곳입니다.

    • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

      설마 우승을 받을 수 있다고는 생각하지 않았기 때문에, 매우 놀랐습니다. 대회에 출전함에 있어서, 자신의 접객의 강점·약점을 찾아내면서 연습한 것이, 내 안에서 재산이 되었습니다. 그 연습을 평소의 접객에서도 살릴 수 있게 되어, 접객의 재미가 증가한 것처럼 느끼고 있습니다.

    • 접객업을 선택한 이유는?

      일본의 전통 공예품의 장인의 기술력을 매우 존경하고 있어, 고객에게 장인의 기술력의 높이를 전하고 싶다는 생각으로부터 접객업을 선택했습니다.

    • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

      샌프란시스코에 부임하는 고객이 현지에서 사용할 가방을 선택하러 와 주셨습니다. made in Japan의 자부심을 느낄 수 있는 제품을 가지고 싶으면, 고객의 라이프스타일의 청각을 거듭해, 납득해 구입해 주셨습니다. 1년에 2회 정도 귀국됩니다만, 그 때마다 들러 주셔, 「현지 분에게 이런 말을 받았어」라고 보고해 주셔, 매우 기쁜 기분이 됩니다.
      폭넓은 손님에게 와 주실 수 있는 것에 마루노우치다움을 느꼈습니다.

    • 마루노우치는 어떤 도시입니까?

      마루노우치는, 도시인데 초록이 많아, 안심하고 한숨 돌릴 수 있는 장소가 많은 거리라고 생각합니다.
      좋아하는 장소는 나카도오리입니다. 여름은 신록이 매우 깨끗하고 겨울에는 일루미네이션이 반짝반짝 보고 있는 것만으로 치유됩니다.

    • 최근 내 붐은 무엇입니까?

      1년 정도 전부터 산 등반이 붐입니다. 능선에서 보는 절경은 한번 기억해 버리면 「다음의 산, 다음의 산」이 되어 버려, 시간을 찾아서는 산으로 향하고 있습니다.

  • 다케다 모모코씨의 접객의 모토 「감사의 마음을 소중히 하는 것.」
    • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

      CABaN은 투모로랜드 창업 40년을 기념하여 2018년에 탄생한 브랜드입니다.
      오너 스스로 지휘를 취해, 구상에 2년에 걸쳐 론칭했습니다.
      성별이나 연령・국적도 넘어 입는 사람의 개성을 한층 더 끌어내는, 심플하고 장난기 있는 웨어・굿즈를 전개하고 있습니다. 마루노우치점은 도내에서도 가장 넓은 가게로, 임포트와 오리지널 아이템이 믹스한 점내 구성이 되어 있어, 보다 폭넓은 라인 업을 고객에게 보실 수 있는 것이 자랑입니다.

    • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

      여러 번 도전 할 수있는 기회를 주셔서 정말 고마워요. 콘테스트 기간 시작되면, 자사의 서포트 팀의 연수가 있거나, 상점회의 연수가 있거나 합니다만, 많은 분에게 지지되어 출전할 수 있고 있다고 느낍니다.

    • 접객업을 선택한 이유는?

      패션 좋아해서 원래는 의류 제작을 하고 싶어서 투모로랜드에 입사했습니다. 우선은 매장 판매로부터, 라고 하는 것으로 어느새 17년이 지났습니다.
      지금은 가게가 가장 즐겁습니다.

    • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

      마루노우치는 오피스 거리이므로, 점심시간 등에 푹 들러져 또 밤 일 끝에 돌아오는 분도 많이 계십니다. 손님에게 하루에 2번 만날 수 있으면 “일 수고하셨습니다, 돌아가세요”의 기분으로 기쁘게 됩니다.

    • 마루노우치는 어떤 도시입니까?

      나에게 마루 노우치는 여유있는 성인 도시의 이미지입니다. 젊을 때는 장점을 모르고, 지금이 되어 자신의 나이가 따라 온 느낌이 듭니다.
      장소는 마루노우치나카도리를 좋아합니다. CABaN이 있는 것이 나카도오리이기 때문이라고 하는 일도 있습니다만, 가로수의 초록도 아름답게 사계를 느낄 수 있기 때문에, 좋은 바람이 가게 안에 불어 넣으면(자), 여기에서 일할 수 있어서 좋았다고 섬세하게 생각합니다.

    • 최근 내 붐은 무엇입니까?

      마이 붐이라고 하는 것도 아닙니다만, 최근 반년 정도로 카메라를 시작해, 점내나 상품도 촬영하기도 하고 있습니다.

  • 이구치 이키 아키라씨의 접객의 모토 「가도 다진」

    이구치 이키 아키라

    마루노우치빌딩 1F
    빔즈 하우스

    • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

      자신의 스타일을 가지고, 패션과 라이프스타일을 적극적으로 즐기는 어른을 위한 샵 …이라는 컨셉대로, 고품질의 상품과 접객을 신조로 하고 있는 가게입니다.
      문턱 높게 생각되어 버리는 경우도 있습니다만, 이렇게 되고 싶다.

    • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

      특별상으로 시작되어 준우승, 우승… 그리고 올해 3위.
      지난 4년간 거의 모든 상을 받았습니다.
      2년 연속 우승이라고 하는 것은 들은 적이 없었기 때문에, 올해도 의욕하고 바라 보았지만, 마루노우치 대회의 레벨의 높이를 다시 실감했습니다.

    • 접객업을 선택한 이유는?

      원래 의류에서 아르바이트를 하고 있었습니다만, 당시부터 접객업(의류)이 즐겁다고 생각했습니다.
      실은 교원 면허를 취득하고 있습니다만, 여러가지 자신의 장래를 생각해 가는 가운데 교원의 길이 아니고, 접객업을 생업으로서 가고 싶다고.
      의류 에는 다양한 직종이 있습니다만, 나는 평생 매장에서 옷가게로서 접객업을 계속해 가고 싶다고 생각합니다.

    • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

      마루노우치점은 빔스 중에서도 톱 클래스에 손님의 내점이 많은 가게로, 양복에도 쇼핑에도 익숙해져 계시는 분이 매우 많습니다.
      클래식한 옷을 취급하고 있기 때문에, 과거의 옷에 관한 자신이 몰랐던 지식·견식을 고객으로부터 가르쳐 주실 기회도.
      자신이 레벨업 할 수 있는 것은 마루노우치이기 때문일지도 모릅니다.

    • 마루노우치는 어떤 도시입니까?

      문턱의 높이, 긴장감…, 매우 멋진 거리이므로, 그렇게 느껴 버리는 분도 계신다고 생각합니다만, 그러한 분에게는, 꼭 몇번이나 발길을 옮겨 주셨으면 한다. 알면 알수록 아늑한 장점과 친근감을 느낄 수 있다고 생각합니다.
      나카도오리를 훌륭하게 걸어 보는 것만으로도 다양한 발견이 있습니다.

    • 최근 내 붐은 무엇입니까?

      나의 라이프 워크는, 프로레슬링과 술과 여행.
      이 세 가지는 인생에서 빼놓을 수없는 것입니다.
      그러나이 중 아내와 유일하게 공유 할 수있는 것은 여행 뿐입니다.
      올해는 오키나와에도 다녀 왔습니다.

  • 모리카와 노리오씨의 접객의 모토 「체험으로서 남는 접객을」
    • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

      2017년 오픈 이래 올해로 18년. 스테디셀러 독일 맥주를 베이스로 계절마다 한정의 맥주도 즐길 수 있습니다. 독일의 최대의 맥주 이벤트, 옥토버 페스트를 이미지 한 점내는, 있는 것만으로 두근두근한 기분으로 해 줍니다. 그런 분위기가 매우 마음에 듭니다.

    • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

      수상했을 때는 기쁘고도 무서웠습니다. 상을 받는데 어울리는지, 아직도 생각하는 곳도 있어 직후는 꽤 진지하게 고민했습니다. 하지만 지금은 평가해 주신 것을 솔직하게 받아들이는 초심으로 돌아가, 고객에게 조금이라도 기분 좋은 공간을 제공해 나가는 것에의 하나의 원동력으로 하고 싶습니다.

    • 접객업을 선택한 이유는?

      접객업의 시작은 의류 였습니다. 옷을 좋아한다는 기분이 강하고, 당초의 접객은 혼자 좋고 상품 설명뿐이었습니다. 어느 날 당시의 점장에게 「너의 접객은 손님을 쫓아내려고 하고 있는 것 같아.」라고 엄격한 지적을 받아, 접객에 대해 생각하게 되어 가서 그 깊이를 지금에 이르기까지 모색하고 있는 느낌입니다.

    • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

      회계시에 손님으로부터 크레디트의 사인 영수증에 서명을 받을 때의, 마이 볼펜이 소지하지 않고 바쁜 상황에서, 가까이에 있던 저렴한 볼펜으로 손님에게 사인을 요구해 버렸습니다. 그 손님은 매우 느낌이 좋은 분이었습니다만, 상냥하게 한마디 "당신의 접객은 좋았지만, 이 펜으로는 모든 것을 망치게 해 버려요. 당신이 프라이드를 가지고 일을 하고 싶다면 더 좋은 펜을 가져라."라고 지적해 주셨습니다. 이후, 언제든지 마이 볼펜은 빠뜨릴 필요가 없도록 하고 있습니다.

    • 마루노우치는 어떤 도시입니까?

      어린 시절은 시부야 신주쿠와 같은 화려한 장소를 좋아하고 매주 같이 나갔습니다. 그 무렵의 마루노우치의 이미지는 그것과는 대조적이었고, 일본 제일의 오피스 거리 정도의 감각 밖에 없었습니다.
      일하게 되고 나서는, 세련되고 매력이 넘치는 세계에 자랑할 수 있는 거리라고 자부하고 있습니다.
      좋아하는 장소는 라이트 업 된 도쿄역 마루 노우치 역사입니다. 시골자이므로 바라보고 있으면 도쿄에서 살아있는 실감이 솟아, 싫은 일이 있어도 열심히 뻔뻔하게 해주는 장소입니다.

    • 최근 내 붐은 무엇입니까?

      지금 빠져있는 것은 스노우 보드입니다. 작년, 단절리려고 방을 정리하고 있어 오랜만에 옷장의 오지로부터 스노우 보드 세트를 끌어냈습니다.
      대학 시절은 혼자서 한 시즌에 20회 이상 갈 정도로 빠져 있었습니다만, 사회인이 되고 나서 스노보로 안면을 강타, 코를 골절해 일을 1주일 휴식한다고 하는 실태를 하고 나서 멀어지고 있었습니다.
      이제 시효일까라고 생각해, 작년 몇년만에 갔더니 다시 빠져버렸습니다.
      그러나 이미 좋은 어른이므로 무리하지 않고 정도로 하려고 합니다. 올해도 겨울이 기다리고 있습니다!

  • 혼다 유야씨의 접객의 모토 「“물건”이라고 하는 형태로, 보이지 않는 “구상”을 전달한다”
    • 마루 노우치 점의 특징을 알려주십시오.

      kuzuryu soba 도쿄에서는 몇 안되는 후쿠이 현의 향토 요리를 취급 한 가게입니다.
      일본의 현관구와도 즐길 수 있는 도쿄역을 눈 아래에, 오너의 고향이기도 한 후쿠이현에의 생각과 고집을 담은 모던함과 그리움을 겸비한 어려움으로, 명물의 소바은 물론, 계절의 식재료를 취급한 일식을 즐길 수 있는 가게가 되고 있습니다.
      취급하고 있는 일본술의 종류의 풍부함과, 국물과의 얽힌 상태가 각별한 내림 소바은, 도쿄에 있으면서 해 후쿠이 여행 기분을 맛볼 수 있는 자랑의 포인트입니다.

    • 롤플레잉 콘테스트 출전(수상)의 소감에 대해 알려주세요.

      어른이 되고 나서 무언가의 상을 받는 일은 거의 없었기 때문에, 기쁨과 함께 어딘가 신선한 기분이었습니다.
      우리의 가게는 아직 마루노우치에 출점하고 나서 수년이 길지 않기 때문에, 이것을 기회에 인지도가 조금이라도 오른 것이면 좋다고 느끼고 있습니다.
      또, 출전했기 때문에 느껴진 참가한 여러분의 열량과 인품, 서포트에 종사해 주신 분들이 매우 매력적이고, 마루노우치라는 에리어를 매우 좋아하게 되었습니다.

    • 접객업을 선택한 이유는?

      첫 아르바이트가 음식점이었던 것과 그곳에서 만난 일식 요리 분과의 만남이 접객업을 지금도 계속 선택하고 있는 이유가 되고 있습니다.
      「조리한 인간이 직접 고객에게 요리를 낼 수 없는 환경하에서 100%의 요리를 120%로 해서 제공하는 것이 서비스의 일이다」라고 가르쳐 준 그 분과의 만남은, 그 후에도 인간 관계의 폭을 넓혀 주었으므로, 감사해도 할 수 없습니다.

    • 마루노우치만의 접객 에피소드에 대해 알려주세요.

      역시 여행 분들과 접할 기회가 많을까요? 특히 일본에서 처음으로 소바을 드시고 내점된다는 상황이 인상적입니다.
      나 자신, 이전 해외의 손님이 숙박되는 시설에서 일하고 있었던 것이 있으므로, 일식의 매력을 전할 기회라고 생각해, 매회 그만 이야기가 튀어 버립니다. 그냥 이야기를 좋아하는 것일지도 모르지만 (웃음)

    • 마루노우치는 어떤 도시입니까?

      나에게 있어서의 마루노우치는 겉(표)에야말로 나오지 않지만 뜨거운 생각을 가진 사람이 많이 일하고 있는 거리의 인상입니다.
      품격이 있으면서도 마음 따뜻한 사람이 모이는 공간이라고 생각합니다.
      추천 장소는, 이번 롤플레잉 콘테스트에서 알게 된 분들이 있는 가게 전부군요. 실은 콘테스트의 연수 기간의 전후로 꽤 놀러 갔습니다(웃음)
      마루노우치빌딩은 물론, 나카도오리 빌딩이나 신마루노우치빌딩, 신도쿄빌딩에 오테마치빌딩, 정말 멋진 사람들이 많이 계셔서 매력적입니다.

    • 최근 내 붐은 무엇입니까?

      요즘은 아니지만 어린 시절보다 다도에 오랫동안 종사하고 있습니다.
      미적 감각을 키울 수 있어 골이 없는 깊은 세계는 매번 그 때의 자신에게 새로운 눈치를 줍니다.
      해외의 친구를 초대해 다과회나 다도 체험회 등을 하기도 할 수 있게 되었으므로, 앞으로는 한층 더 활동의 폭을 넓힐 수 있으면 좋다고 생각합니다.

마루노우치, 유라쿠초, 오테마치 지역의 다양한 PR 활동 등 향후의 활동 보고를 기대해 ♪