マルスター2025 丸の内商店会おもてなしマイスター メンバー紹介

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丸之内购物协会待客大师?什么是

每年举办的“丸之内客户服务角色扮演大赛”中获得最高奖的人将被授予“丸之内商店会款待大师(简称Marstar)”称号,并作为Marstar参与了一年在丸之内、乐城町和大手町地区的各种活动和活动,并作为网红协助公关工作。

这次,在2025年“第13届丸之内客户服务角色扮演大赛”上,我们介绍♪了五位获得最高奖项并被选为Marstar的选手。

成员介绍

  • 别所真佳的待客座右铭“传达日本的“礼貌”。”
    • 请告诉我丸之内店的特点。

      2025年4月进行了重新装修,换上了崭新的服装。在自然光线照射进来的明亮的店内,可以悠闲地欣赏全部产品。
      我喜欢丸之内店的地方是皮革柜台。虽然是本公司的工匠制作的,但是整张皮革没有褶皱,非常漂亮。从开业时开始老化,颜色越来越深也是我喜欢的地方。

    • 请告诉我参加角色扮演比赛 (获奖) 的印象。

      我没想到会获得冠军,非常吃惊。当我参加比赛时,我在寻找客户服务的优势和劣势的同时练习,这对我来说是一种财富。我觉得在平时的接待客人中也能活用那个练习,增加了接待客人的乐趣。

    • 为什么选择酒店业?

      我非常尊敬日本传统工艺品的手艺人的技术力,因为想要向客人传达手艺人高超的技术力,所以选择了待客服务业。

    • 请告诉我丸之内特有的接待客人的轶事。

      一位即将调往旧金山的顾客前来挑选一款他打算在旧金山使用的包。我们希望他能拥有一款让他引以为傲的日本制造产品,因此我们认真了解了他的生活方式,经过几次面谈后,他最终被说服并购买了这款包。他每年大约会回日本两次,每次都会光顾我们 的店铺,告诉我们当地人对这款包的评价,这让我们非常高兴。
      我觉得各种各样的顾客光顾这家店,这才是真正的丸之内体验。

    • 对你来说,丸之内是什么样的城市?

      丸之内虽然是都市,但是绿色很多,我觉得是有很多可以放松休息的地方的街道。
      喜欢的地方是仲通。夏天新绿非常漂亮,冬天彩灯闪闪发光,光看着就觉得很治愈。

    • 最近的个人热潮是什么?

      大约从1年前开始流行登山。一旦记住了从山脊看到的绝景,就会变成“下一座山,下一座山”,所以会抽出时间去登山。

  • 竹田桃子的待客座右铭“要珍惜感谢的心情。”
    • 请告诉我丸之内店的特点。

      CABaN是为了纪念明日世界创业40周年,于2018年诞生的品牌。
      店主亲自指挥,花了2年时间构思而成。
      超越性别、年龄、国籍,让穿着者更显个性,简单又充满玩心的服饰商品。丸之内店在东京都内也是最大的店,店内的结构是进口和原创商品混合,能让客人看到更广泛的产品阵容是我们的骄傲。

    • 请告诉我参加角色扮演比赛 (获奖) 的印象。

      我非常感激有机会多次接受挑战。期间开始后,公司后勤团队和商业区协会都会进行培训,我深感荣幸能够参与其中,这都归功于大家的支持。

    • 为什么选择酒店业?

      我热爱时装,最初加入Tomorrowland是因为我想从事服装生产方面的工作。我一开始在零售店工作,不知不觉中,17年就过去了。
      现在,这家店最有趣。

    • 请告诉我丸之内特有的接待客人的轶事。

      因为丸之内是办公街,所以也有很多人午休的时候顺便过来,晚上工作结束后再回来。一天能和客人见两次面的话,会以“工作辛苦了,欢迎回来”的心情而高兴。

    • 对你来说,丸之内是什么样的城市?

      在我看来,丸之内代表着一个轻松惬意、成熟稳重的城镇。年轻的时候我并不理解它的魅力,但现在我感觉自己好像真的老了。
      我喜欢丸之内仲大街这个位置。一部分原因是CABaN就位于仲通街上,另一部分原因是街道两旁绿树成荫,景色宜人,可以感受到季节的更迭,所以当微风吹进店里时,我真的非常感激能在这里工作。

    • 最近的个人热潮是什么?

      虽然不是我的热潮,但我在大约半年内开始使用相机,拍摄商店和产品。

  • 井口一晟的待客座右铭“我道稳健”
    • 请告诉我丸之内店的特点。

      商店......的概念是为那些拥有自己的风格并积极享受时装和生活方式的成年人而设。本店信奉高品质的产品和客户服务。
      虽然看起来有点高街,但我们认为,如果您有自己的风格和想法,您会更容易喜欢这家店。

    • 请告诉我参加角色扮演比赛 (获奖) 的印象。

      从特别奖开始,亚军,冠军...以及今年的第三名。
      这4年几乎获得所有奖项。
      从未听说过连续2年获胜,所以今年也干劲十足地期待着,但再次切身感受到丸之内大会的高水平。

    • 为什么选择酒店业?

      我最初在服装做兼职,从那时起就觉得客户服务行业 (服装) 很有趣。
      实际上,我有教师资格,但当我从多方面考虑自己的未来时,我决定要从事客户服务工作,而不是教书。
      服装酒店服务业有很多不同类型的工作,但我希望能继续从事酒店服务业,在商店里做一名裁缝,度过我的余生。

    • 请告诉我丸之内特有的接待客人的轶事。

      丸之内店在BEAMS中也是顶级的,客人来店多的店,习惯穿衣服和购物的人非常多。
      正因为经营古典的洋装,所以也有机会向顾客请教过去关于洋装自己不知道的知识和见识。
      或许正因为是丸之内,自己才能提高水平。

    • 对你来说,丸之内是什么样的城市?

      门槛高,紧张感...,这是一个非常时尚的城市,所以我认为有些人有这种感觉,但我希望那些人多次访问。你知道的越多,你就越能感受到舒适和亲近感。
      在仲通随便走走,就会有各种发现。

    • 最近的个人热潮是什么?

      我毕生的事业是职业摔跤、酒精和旅行。
      这三件事对生活至关重要。
      不过,我和妻子唯一能共同拥有的就是旅行,哈哈。
      今年我还去了冲绳。

  • Norio Morikawa先生的座右铭“客户服务作为体验”
    • 请告诉我丸之内店的特点。

      今年是这家酒吧自2017年开业以来的第18个年头。酒吧主打经典的德国啤酒,同时也供应季节限定的特酿啤酒。酒吧内部装潢灵感源自德国最大的啤酒活动——慕尼黑啤酒节,置身其中,令人兴奋不已。我非常喜欢这里的氛围。

    • 请告诉我参加角色扮演比赛 (获奖) 的印象。

      获奖的时候既高兴又害怕。我仍然认为它是否适合获奖,但我之后非常认真地担心。然而,现在我顺从地接受了我所评价的内容,我想回到起点,并希望将其作为为客户提供舒适空间的驱动力之一。

    • 为什么选择酒店业?

      我在服装年开始了我的酒店业务。 我更强烈地感觉自己喜欢穿衣服,最初的客服很得意,只解释了产品。 有一天,当时的店长严厉地指出:“看起来你们的客户服务是在试图把顾客赶回去。”我开始思考客户服务,感觉自己一直在探索它的深度,直到现在。

    • 请告诉我丸之内特有的接待客人的轶事。

      结账时要客人在信用卡的签名收据上签名的时候,我手头没有自己的圆珠笔,在很忙的情况下,不知不觉就用附近的便宜的圆珠笔要求客人签名了。这位顾客是一个非常愉快的人,但他温柔地指出“虽然你的接待很好,但这支笔会把一切都毁了。如果你想带着自尊心工作的话就拿一支更好的笔吧。”。以后,无论什么时候我都会带着我的圆珠笔。

    • 对你来说,丸之内是什么样的城市?

      当我年轻的时候,我喜欢涩谷和新宿这样华丽的地方,我每周都出去。那个时候丸之内的印象和那个形成了对比,只有日本第一的办公街的感觉。
      开始工作后,以精致、充满魅力的世界而自豪。
      最喜欢的地方是灯火通明的东京站丸之内车站。因为我是一个乡下人,所以当我看到它时,它是一个让我感到生活在东京的地方,即使我遇到不愉快的事情,我也会努力工作的地方。

    • 最近的个人热潮是什么?

      现在喜欢滑雪板。去年,我正在清理房间试图断开连接,并在很长一段时间内第一次从衣柜后面取出一套滑雪板。
      大学时代1个人一个季节去20次以上,非常着迷,但进入社会后,被单板滑雪重击脸部,鼻子骨折,工作休息了1周,发生了失态之后就远离了。
      以为快到时效了,去年隔了几年去的时候又迷上了。
      不过我已经是很成熟的人了,所以不会勉强,我会适可而止的。期待今年的冬天!

  • 本多佑也先生的待客座右铭“以“事物”的形式提供看不见的“感觉””
    • 请告诉我丸之内店的特点。

      kuzuryu soba是东京少数几家供应福井县当地美食餐厅之一。
      这家餐厅俯瞰着通往日本的门户——东京站,融合了现代与怀旧的元素,体现了店主对故乡福井县的深厚情感和敬意。宾客不仅可以品尝到餐厅的招牌荞麦面,还能享用到用时令食材烹制的日餐。
      他们提供的清酒种类繁多,而且磨碎的白萝卜荞麦面与高汤完美搭配,这些都是他们的骄傲之处,让你即使身在东京也能感受到福井的旅行。

    • 请告诉我参加角色扮演比赛 (获奖) 的印象。

      自从我成为一名成年人以来,我很少获得任何奖项,所以我感到有些新鲜和快乐。
      我们的店在丸之内开店的年数还不长,如果能以此为契机提高一点知名度就好了。
      另外,正因为参加了才能感受到参加的各位的热情和人品,参与支援的各位非常有魅力,我非常喜欢丸之内这个地区。

    • 为什么选择酒店业?

      我的第一份兼职工作是在一家餐厅,在那里遇到的日餐料理人是我继续选择酒店业的原因。
      我非常感谢那个人教会我 "在烹饪食物的人无法直接向顾客提供料理的环境中,服务的工作就是提供 100%料理到 120%",因为从那时起,它拓宽了我们的关系范围。

    • 请告诉我丸之内特有的接待客人的轶事。

      或许是因为我有很多机会与旅行互动。尤其是当顾客第一次在日本品尝荞麦面时,那种情景让我印象深刻。
      我以前在一家接待海外客人的机构工作,所以总是忍不住和他们聊天,觉得这是个分享日餐魅力的好机会。不过,也许我只是喜欢聊天吧(笑)。

    • 对你来说,丸之内是什么样的城市?

      丸之内给我的印象是,在这里,许多人都怀着满腔热情工作,即使他们没有表现出来。
      这是一个充满尊严和温暖的地方。
      我想推荐的地方是我在这次角色扮演比赛中遇到的人所在的所有商店。事实上,在比赛培训前后,我还去了不少这样的地方玩耍,期间(笑)
      丸之内大厦中通大厦、新丸之内大厦、新东京大厦和大手町大厦当然很吸引人,那里有很多非常好的人。

    • 最近的个人热潮是什么?

      虽然不是最近,但是我从年轻的时候开始长期从事茶道。
      可以培养美感,没有终点的深邃世界,每次都会带给当时的自己新的感觉。
      现在可以邀请海外的朋友参加茶会或茶道体验会了,如果今后能进一步扩大活动范围就好了。

丸之内、有乐町、大手町地区各种PR活动等今后的活动报告敬请期待♪