成員介紹

成員介紹

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  廣田周平

  丸之內2丁目大廈1F
  TOMORROWLAND 丸之內店

  

  • 請告訴我丸之內店的特點。

    我們註重“WARM AND INTELLIGENCE, SPECIALITY”的精神，努力使客人感到像賓館一樣的舒適。

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    精衹的內飾，豐富多樣的商品。而且，在那裡客人和工作人員的溫暖經常往來的地方。

  • 請告訴我丸之內特有的接待客人的軼事。

    我們收到這樣的要求：“既然我把這項工作委託給您，我希望您能在短時間內為客戶提供服務，並製作出高度完美的定制西服。” （當然，愉快的反應是大前提！）
    我感覺丸之內店的很多顧客都對我們銷售人員抱有期望，“既然在這裡工作，就希望我們專業一點。”當我們能夠滿足如此苛刻的要求時，我們會感到非常高興，這也會帶來個人的成長。

  • 請告訴我自己受到的留在心裡的接待。

    小時候去餐廳時，我忍不住抱怨最後的甜點苦，但二話不說，就被溫柔地微笑著遞給我另一份甜點。

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    “客戶服務為客戶購買產品提供令人信服且令人滿意的理由。”
    如果你只是想推薦符合你需求的產品，網路比較方便。在這無數的產品中，我們需要了解顧客的感受，與他們一起創造一條道路，“這才是他們真正想要的。”

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  ​石原百奈女士

  新丸之內大廈4F
  Afternoon Tea LIVING

  

  • 是什麽樣的店 (品牌) 呢?

    品牌提供各種商品，以生活雜貨為主，為您的日常生活帶來愉悅的刺激。

  • 請告訴我丸之內店的特點。

    您可以在寬敞的店內享受購物的樂趣。
    店裡總是充滿顧客和員工之間有趣的對話。

  • 參加角色扮演大賽的契機是什麽?

    去年，我第一次參加比賽，就是為了客觀地看待我的客戶服務，了解自己的優勢和劣勢。
    距離去年獲得優秀獎已經過去一年了，今年我決定再次接受挑戰，想要檢驗自己每天的成長，想要超越去年的自己。

  • 請告訴我自己受到的留在心裡的接待。

    即使在離開商店後，愉快的談話讓我心情愉快，這將留在記憶中，每當我看到產品時，我都會記得購買時的興奮。

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    我的目標是透過只有我能做到的客戶服務，讓我的客戶感到滿意和快樂，超越他們的期望。
    我不僅要增加品牌的粉絲數量，更要創造自己的粉絲，讓我工作的銷售樓層成為一個充滿微笑和活力的快樂空間。
    在這個網路和人工智慧等各種進步的時代，我們會思考只有人類才能創造的東西，並努力向周圍的員工傳達客戶服務的樂趣和重要性。

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  山崎康樹先生

  國際大廈1F
  葡萄酒商店 ENOTECA 丸之內店

  

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    整齊陳列的店內和豐富的精選葡萄酒，最容易親近的工作人員們!被葡萄酒包圍的同時，可以和專業人士一起盡情的沉浸在葡萄酒的世界裡。

  • 參加角色扮演大賽的契機是什麽?

    我對自己的接待沒有自信，為了確認現在自己需要什麽而決定出場。另外，為了培養後輩，也是為了重新審視自己的待客方式，成為能做好指導的前輩。

  • 請告訴我參加角色扮演比賽 (獲獎) 的印象。

    因為是人生第一次的接待客人大會，所以今年最緊張。此外，我對我的熱情好客沒有信心，在表演結束後，我在家裡洗澡時回頭看，但我記得那些不順利的事情，我敏銳地意識到客戶服務的難度。然而，當我宣佈我的名字獲勝時，我最初無法相信「難道是自己?!」。在那之後，我得到了評委和同事的反饋，我非常自信地認為我的客戶服務有很多優點。從那天開始，我覺得每天接待客人都很開心。

  • 請告訴我自己受到的留在心裡的接待。

    當我訪問某個咖啡館時，到目前為止我沒有與店員交談，但是當我第二次訪問時，我記得我的臉，並說:「感謝您再次光臨本店。」是的。光是那個就非常高興，之後去了好幾次，說非常喜歡那個店裡使用的餐具，就為我訂購了一個那個餐具。為了一個人能做到那種程度，溫暖的待客之道留在我心裡。

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    丸之內和周圍的地區不同，流淌著優雅悠閒的美麗時光。我想，我們追求的是只有丸之內才有的、悠閒的時間、能有新的邂逅和體驗、能悠閒地購物的店內設計，以及貼近顧客節奏的禮貌、親切的待客技巧。

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  ​天沼和歌

  二重橋廣場2F
  丸之內莫頓牛排館

  

  • 是什麽樣的店 (品牌) 呢?

    這是牛排館。
    全球約有70家店鋪，主要集中在美國，丸之內店是日本唯一一家。

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    店裡的內部是玻璃材質的，明亮又開放，這幾天晚上的燈光看起來非常漂亮。 Morton在芝加哥的總店位於地下，所以我喜歡丸之內店有窗戶，這樣你就能以日本的方式感受四個季節。
    另一件事是工作人員很友好！
    我們下班後出去喝酒，今年大樓關閉時，我們出去在船屋上吃飯！

  • 請告訴我丸之內特有的接待客人的軼事。

    雖然它可能是莫頓餐廳而不是丸之內餐廳所獨有的，但許多顧客會來這裡度過特殊的場合和周年紀念日，而且我們的許多顧客都決定在莫頓餐廳慶祝他們的生日。
    他們每年都會預訂並與家人一起來拜訪我們。
    對於孩子們來說，很高興看到他們這些年來的成長，對於成年人來說，我們會進行生動的對話，例如“已經過去一年了，不是嗎？”，一起度過了愉快的時光。

  • 接下來想學什麽?

    外國的客人很多，而且有各種國籍的工作人員，所以為了能夠交流，我想努力學習英語。

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    丸之內也是一個商業區，因此在工作日經常用於娛樂，週六和周日擠滿了家庭。 我希望有很多客戶服務抽屜，以便我可以適合任何客戶群，我想嘗試創建一個適合客戶的服務。
    我們希望提供美味的料理和優質的服務，以便您再次想去Morton's。

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  中島裕子

  丸之內大廈1F
  DES PRÉS 丸之內

  

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    開放式的玻璃牆空間擺滿了進口原創的服裝雜貨，整齊地擺放著。我還喜歡這裡有受巴黎地鐵啟發的裝置，到處都能感受到巴黎的氣息。

  • 參加角色扮演大賽的契機是什麽?

    我第一次參加比賽是在四年前，當時我的育嬰假結束後，我想嘗試一些新的東西。
    角色扮演比賽往往都是比較年輕的員工參加，但當我看到有長期銷售經驗的員工參加比賽時，我印象深刻，想自己試試看。
    每次我參加時，我都想比前一年提高我的客戶服務，享受客戶服務和對話，並希望我的孩子看到我工作。

  • 請告訴我參加角色扮演比賽 (獲獎) 的印象。

    我非常榮幸能獲得這個獎項。比賽的時候，我有很多值得反思的地方，我想：「我希望能聽到更多客戶的故事，分享更多的場景。」我願意真誠地對這個問題。
    今年，沒有任何限制，我能夠看到其他人的客戶服務，看到丸之內地區每個人的高水準客戶服務，我深受啟發。

  • 請告訴我丸之內特有的接待客人的軼事。

    有一天，我接待了一位從美國出差的客戶。有人告訴我，我正在和日本公司的高階主管和董事長開會，他們問了我各種各樣的問題，例如在日本穿什麼樣的衣服會給這樣的上司留下好印象，穿什麼合適？飾品。非常感謝。我再次意識到丸之內有各種各樣的顧客，我很高興他們信任我和他們的商店有關日本的資訊。我想學習，以便能夠應對更多樣化的需求。

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    丸之內是一個有著悠久歷史的地方，但也是一個充滿新事物的地方，我認為看到幾代人帶著家人來到這裡真的很高興。
    我自己的孩子也常常來這裡看看保全機器人，所以我覺得這是一個對孩子們有吸引力的城市。
    三菱地所的「關心人的能力、關心城市的能力」和我們建店的理念有共同點，所以我們需要打造一個貼近顧客、持久的城市。下一代。我想。

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  坂本昭一先生

  丸之內中通大廈1F
  BEAMS PLUS MARUNOUCHI

  

  • 請告訴我丸之內店的特點。

    在我們位於東京的兩家商店中，我們的商店專注於傳統美式西裝和夾克款式。
    不僅在商務場合，在日常生活中也能享受時裝。

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    我們提供從休閒款式到正裝款式的多種商品。
    另外，中通沿線的位置也非常好。

  • 參加角色扮演大賽的契機是什麽?

    我第一次參加角色扮演比賽是5年前，當時我在Lumine商店工作，為了改變自己不喜歡出現在公共場合的習慣而參加。
    現在我已經有了勇氣出現在人們面前。

  • 請告訴我參加角色扮演比賽 (獲獎) 的印象。

    繼去年之後，能夠再次獲得這個獎項，我感到非常高興。
    說實話，我很想贏，但我和當天獲勝的BEAMS HOUSE井口先生以及店裡的其他成員一起練習角色扮演比賽的時間很寶貴。
    我能夠回顧自己的客戶服務，接受新的挑戰很有趣！

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    我認為作為基礎，商品知識被打入頭腦中，而且還有在丸之內這個特別的地方能夠享受購物樂趣的提案能力。

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  岡村紗織

  新丸之內大廈3F
  Blondoll

  

  • 是什麽樣的店 (品牌) 呢?

    這是新丸之內大廈開業以來一直在丸之內營業的褲襪品牌。這是Blondoll第一家直營店，注重設計與質感，讓成年女性也能穿著。
    我們賣襪子、褲襪、緊身褲等，顧客也會來買衣服和鞋子。這個品牌有許多單品非常適合搭配你的裝扮，細節在於彰顯你的時尚感。

  • 請告訴我丸之內店的特點。

    我們有來自日本各地的顧客，他們正在尋找高品質和可愛的商品。
    最近，設計的襪子在海外很受歡迎，也被選為紀念品。許多顧客都喜歡丸之內的氛圍，散步時順便過來也是我們的特色之一。
    我們有很多優雅的顧客，他們不僅對時裝感興趣，而且私生活也很充實，聽他們的故事很有趣。另外，因為是終點站，所以很高興有很多來自我的家鄉東北部的人。

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    16年前我決定加入這家公司的原因是因為我認為即使長大了也會繼續熱愛襪子和緊身衣。隨著年齡的增長，我們喜歡的東西和造型都會發生變化，但腿部單品卻與時裝密不可分。
    我很喜歡Blondoll，它每季都有各種各樣的設計，各種各樣的單品隨著時代的發展而變化，總有讓你感到興奮的產品。
    我所有的員工都有那麼多的襪子和緊身衣，他們感覺抽屜快要爆炸了，所以我愛所有有同樣感受的員工。

  • 參加角色扮演大賽的契機是什麽?

    
    我參加比賽的原因是為了讓我的生活更愉快。
    今年我們也得到了許多客戶的支持。對比賽感興趣的顧客數量每年都在增加，我們收到了許多令人熱淚盈眶的高興評論，例如“它總是給我勇氣”，“它讓我想更加努力地工作”， ”和“我喜歡岡村先生的客戶服務。」我從某人那裡收到的。
    一位新聞界人士告訴我，當我在公司的 Instagram Stories 上發布這次比賽的結果時，我收到了有史以來最高的點讚數。我想藉此機會向所有支持我們的人表示感謝。感謝你們，讓我今年能夠成功應對挑戰並獲得新的體驗。

  • 請告訴我參加角色扮演比賽 (獲獎) 的印象。

    今年我拿了第五座獎盃。丸之內的獎盃真的很漂亮，當早晨的陽光照在它們上時，水晶獎盃閃閃發光，照亮了我的房間。
    到目前為止，每年比賽結束後我都會進行自我反思，思考自己該在哪些方面做得更好，但今年我決定展現真實的自己並享受樂趣。所以，做完之後，我第一次能夠誇獎自己，說：“你真的做得很好。”我最終獲得了第三名，但我的心態與之前的第三名完全不同，最快樂的部分是意識到即使我們處於相同的排名，我的感受也發生了變化。

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  井口一明

  丸之內大廈1F
  BEAMS HOUSE

  

  • 自己店喜歡的地方是什麽?

    我想這就是工作人員的個性。
    我們的許多員工在性格、作風、愛好等各方面都很優秀。
    這不僅適用於我們的商店，也適用於整個 Beams 公司。

  • 請告訴我參加角色扮演比賽 (獲獎) 的印象。

    就好像去年我能夠報仇一樣……但我沒能做到。哈哈
    我很感激獲得第二名，但我仍然想以勝利為目標。

  • 請告訴我自己受到的留在心裡的接待。

    這不是一流或高級的燒鳥店。
    不僅是味道，還有對老顧客和初次顧客的細緻和高品質的關注。
    有明顯的差異，不是高低，而是懂與不懂的微妙平衡，營造出平靜舒適的氛圍。我總是能感受到身為專業人士的自豪感和技能。

  • 接下來想學什麽?

    我想繼續學習，以便能夠成為一名銷售人員。
    另外，由於入境需求正在恢復，我想學習與客戶服務術語相關的語言。

  • 請告訴我們您的展望或您認為丸之內地區未來的客戶服務需要什麼。

    我想努力成為代表丸之內、代表BEAMS的銷售員。